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苹果XSMax手机触摸失灵了、按键没反应是什么问题

    有小伙伴反映用了半年的银色iPhone XS Max 手机,微信突然无法打字,按侧键没有反应,底部上划也划不动。锁屏后再划开又瞬间恢复正常,但是过几秒就又出现手机触屏失灵的问题,依然不能打字。这是什么原因导致的呢?下面,北京苹果维修点就来为大家分享故障原因以解决方法。

    iPhone XS Max手机触摸失灵、按钮没有反应故障原因

    苹果发布声明作回应表示:“我们了解在一些情况下,当 iPhone XS Max所处的环境气温快速变化时,屏幕会出现临时无法工作的问题。不过经过几秒后,屏幕会正常工作。我们将通过升级补丁的形式修复这个问题。”

    简而言之,用户们如果前往寒带国家,像是现在的欧洲、北美,日韩、中国北方等地,然后又刚好手上有 iPhone XS Max 的话,在软体更新出来之前,建议还是留意一下手机在户外失温的状况,倘若手机真的中招,只要在屏幕锁定的前提下,然后用手机侧边的物理按钮、再以脸部解锁,屏幕就可以再次恢复正常。

    不过现在是炎热的夏天,小伙伴们担心的问题应该不会是温度太低。如果你身处空调间里,手机正对着冷风口也会导致温度骤下降,实际上是iPhone XS Max系统中存在的软件BUG导致了这个问题。从而使我们的手机屏幕失灵。

    iPhone XS Max手机触摸失灵解决方法

    我们在使用iPhone XS/XS Max手机时遇到如果出现了屏幕失灵的现象,一般有以下几种方法可以解决:

    1、在锁屏状态下长按home键 ,开启语音控制功能,选择播放歌曲,播放音乐,接着在选择触摸功能恢复,一般在等待一会儿之后,就可以发现触屏问题被修复了。

    2、等到手机电量耗尽之后,手机会进入自动关机状态,用户在这个时候可以将手机充电,等开机之后就可以恢复到触屏的操作。

    3、也可以选择双击home按钮,将后台运行的所有程序全部清空,这也是解决屏幕失灵的一个好方法。

    4、还可以使用重启手机,将手机恢复出厂设置的方法来解决这个问题。

    北京苹果售后服务:如果以上方法都不能够解决手机屏幕失灵的问题,怀疑手机出现屏幕排线故障,建议前往苹果售后服务中心请专业的维修人员来检修了。